¿Cuántas tareas tiene el hotel?
1. Dar la bienvenida a los huéspedes V.I.P en nombre del hotel, gestionar eventos importantes y registrar a los invitados especiales y prestar atención a los asuntos relacionados con los huéspedes.
2. Dar la bienvenida y liderar V.1. Lleve a los huéspedes a sus habitaciones designadas y presente las instalaciones de la habitación y las condiciones del hotel.
3. Haz V.1. p Registra la salida de los huéspedes e implementa cada detalle de la recepción VIP.
4. Decidir si acepta el cheque del huésped y manejar las preguntas de salida del huésped y otras consultas de acuerdo con las regulaciones y autorizaciones pertinentes del hotel [
5. la sustitución de cerraduras y trabajos de llaves.
6. Manejar las habitaciones con discrepancias entre la lista de habitaciones informada por el departamento de limpieza y la recepción, y cerrar la habitación personalmente.
7. Atender las quejas de los clientes. Resolver problemas correctamente basándose en la psicología del cliente.
8. Comprenda las tendencias del estado de las habitaciones durante el día y en el futuro. Intente participar en la recepción tanto como sea posible.
9. Verificar dentro y fuera del hotel para garantizar el normal funcionamiento de las diversas funciones. Eliminar oportunamente los factores adversos prevenibles.
10. Al hablar con los huéspedes, puedes presentarles las instalaciones del hotel de forma adecuada.
11. Mantener estrecho contacto con el departamento de seguridad y recepción. Obtener información y crear [accidente]. Informe [Paciente].
12. Revisar la sala de alarmas con personal de seguridad y personal de ingeniería.
13. Trabajar con el personal del Departamento de Finanzas para cobrar las cuentas adeudadas por los huéspedes que aún se hospedan en el hotel.
14. En caso de emergencia se deben dar instrucciones correctas.
15. Cuando ocurre un accidente peligroso sin que el líder solicite instrucciones, las decisiones deben tomarse con decisión. Los visitantes deben ser evacuados si es necesario.
16. Organizar el transporte de invitados enfermos o accidentales al hospital.
17. Responsable del manejo de objetos de valor perdidos y encontrados.
18 Para los artículos que necesitan reparación dentro del Golden Hall, insta a los departamentos pertinentes a que los reparen de manera oportuna.
19. Realizar labores de prevención de incendios y robos dentro del grupo.
20. Informar el desempeño de los empleados relevantes y las opiniones de los invitados al liderazgo.
21. Registre los eventos del día y el estado de manejo de quejas en el libro de tareas todos los días e informe al gerente de recepción.
22. Completar otras tareas asignadas por el líder.