¿Cuánto tiempo se tarda en dejar de calentar antes de poder reclamar una indemnización?

"No he vivido en la comunidad durante tres años y no he solicitado una vacante. Fui a pagar la factura de calefacción hace unos días, que ascendió a más de 3.300 yuanes durante tres años, pero Me cobraron más de 4.300 yuanes en concepto de indemnización por daños y perjuicios. ¿Es esto razonable?" "Vivo en una antigua comunidad y no hay calefacción en el baño ni en la cocina. ¿Puedo instalarla yo mismo?"... En la mañana de octubre. El 29, cuatro representantes del departamento de calefacción acudieron a la redacción de este periódico para responder a la línea directa de calefacción. Se proporcionaron respuestas in situ y algunas preguntas específicas se registraron in situ y se transmitieron a los departamentos pertinentes de la empresa para su consulta. tratamiento. Los cuatro invitados que visitaron la “Línea directa de calefacción” de este periódico son: Wang Hongwei: Ingeniero Jefe del Centro de Gestión de Calefacción Shishi Li Yang: Director de la Oficina de Gestión de Chang'an de Huadian Heating Group Co., Ltd. E Jing: Departamento de Marketing y Servicio al Cliente de Huadian Heating Group Co., Ltd. Asistente de Director Shan Yanjun: Subsecretario y Subdirector de la Sección del Partido del Centro de Inspección de Servicio al Cliente de la Corporación Estatal de Inversión en Energía Dongfang Energy Thermal Power Company Palabras clave Daños y perjuicios Los daños y perjuicios diarios no excederán las dos milésimas del costo de calefacción Sr. Wang de la comunidad de Miansi, distrito de Chang'an: Mi casa está vacía Durante tres años, por diversas razones, no fui a la compañía de calefacción urbana para solicitar una casa vacía durante los tres años de calefacción. período. Antes del período de calefacción de este año, fui a la empresa de calefacción para pagar la factura de calefacción. La otra parte dijo que no solo la factura de calefacción de los tres años anteriores ascendía a más de 3.300 yuanes, sino también una indemnización por daños y perjuicios de más de 4.300. yuanes. ¿Es esto razonable? La empresa de calefacción me dijo que el incumplimiento del contrato fue La tarifa se calcula en base a dos milésimas del costo diario de calefacción. Mi factura de calefacción es de aproximadamente 1.150 yuanes al año. La otra parte dijo que mis daños y perjuicios son más de 2.300 yuanes en el primer año, 1.600 yuanes en el segundo año y 670 yuanes en el tercer año. ¿Será más que la factura de calefacción? Gao? Wang Hongwei: Según el artículo 9 de las "Medidas de gestión del cobro de tarifas de calefacción de la ciudad de Shijiazhuang" (Oficina de Instrucción de Suministros No. 201637): Los usuarios de calefacción deben pagar la tarifa de calefacción en su totalidad a la unidad de calefacción. antes del 10 de noviembre de cada año, y el 31 de diciembre si aún no se ha efectuado el pago, la indemnización se calculará diariamente a partir de esa fecha. La indemnización por daños y perjuicios será acordada en el contrato tanto por el proveedor de calefacción como por el consumidor, y la indemnización por daños y perjuicios diaria máxima no excederá las dos milésimas de la tarifa de calefacción. Si la unidad de calefacción impone restricciones de calefacción a los usuarios de calefacción atrasados, el cargo por pérdida de energía térmica se cobrará según la cantidad de días de restricción de calefacción y el estándar para los cargos de calefacción de casas desocupadas durante el período de restricción de calefacción, y los daños y perjuicios ya no se acumularán. . Palabras clave: El área de calefacción se calcula según el acuerdo de compra si no hay un certificado de propiedad de la casa. Sra. Liu de la comunidad Dongsanjiao, distrito de Qiaoxi: Las tarifas de calefacción en nuestra comunidad fueron cobradas originalmente por la administración de la propiedad comunitaria desde el certificado de bienes raíces. Aún no se ha procesado, se calcula la tarifa anual de calefacción. El área se paga de acuerdo con el área de construcción de unos 89 metros cuadrados en el contrato de compra de la casa. Este año, los usuarios de calefacción de la comunidad pagaron directamente a la empresa de calefacción durante el período de calefacción. Cuando fui a pagar, el área de calefacción de mi casa mostrada por la empresa de calefacción era de unos 94 metros cuadrados, que se puede mostrar en el. Certificado de propiedad emitido por un hogar con el mismo tipo de casa que el mío. El área de construcción es de aproximadamente 89 metros cuadrados. ¿Qué está pasando? Li Yang: Según el artículo 32 del "Reglamento de calefacción de Shijiazhuang", el área térmica civil. Los edificios se basan en el área de construcción del "Certificado de propiedad de la vivienda". En caso de disputa entre las dos partes, prevalecerá el área determinada por el departamento administrativo de vivienda. Si por el momento no se ha obtenido el "Certificado de propiedad de la vivienda", la superficie de calefacción se basará en el contrato o acuerdo de compra de la vivienda. En cuanto a la situación de la casa de la Sra. Liu, puede haber un error de área durante el procedimiento de entrega de la propiedad o durante la entrada al sistema. La Sra. Liu necesita ir al Huadian Business Hall para realizar los procedimientos de cambio con el acuerdo de compra de la casa. Sra. Li de Shuxianghuayuan, distrito de Chang'an: La casa en esta comunidad ha estado ocupada durante más de 10 años. Anteriormente, la tarifa de calefacción se pagaba de acuerdo con el área en el contrato de compra de la casa. En enero de 2020 se emitió el certificado de propiedad inmobiliaria, pero el área se ha reducido en más de 4 metros cuadrados que antes. Al pagar las tarifas este año, ¿puedo pagar según el área del certificado de propiedad inmobiliaria? información de pago de la tarjeta de tarifa de calefacción? Li Yang: Según las disposiciones legales, las tarifas se pueden pagar según el área en el certificado de propiedad inmobiliaria. El propietario debe llevar la tarjeta de tarifa de calefacción y la tarjeta de identificación del propietario registrada en la tarjeta de tarifa de calefacción a la oficina del área local para solicitarla. La comunidad Shuxiang Huayuan es administrada por la Oficina de Administración del Distrito Huaqing de Chang'an, y su dirección específica es el No. 4-0104 en la parte inferior de Shuxiang Huayuan. Palabras clave: Reembolso cuando se detiene la calefacción. Reembolso cuando se detiene la calefacción durante más de 24 horas según lo acordado. Un residente del Edificio 8, Comunidad Internacional de Hongxing, Distrito Xinhua: Durante el período de calefacción del año pasado, debido a una fuga en la tubería de calefacción. Apartamento ubicado en el garaje subterráneo, algunos casos ocurrieron en el edificio. La casa del usuario de calefacción ha estado sin calefacción durante varios días consecutivos. Cuando acudió a la empresa de calefacción de la jurisdicción para pagar la factura este año, la otra parte cobró la factura. precio completo sin deducciones.

Shan Yanjun: Según el artículo 20 del "Reglamento de calefacción de Shijiazhuang", las unidades de fuente de calor y las unidades de suministro de calefacción deben proporcionar calor a tiempo, con calidad y cantidad garantizadas según lo acordado en el contrato, y cumplir con las siguientes obligaciones: por ejemplo, durante el período de calefacción, debido a razones especiales. Si el suministro de calefacción debe interrumpirse de forma continua durante más de 24 horas por algún motivo, la unidad de calefacción deberá notificar a los usuarios de calefacción con dos días de antelación y reembolsar las tarifas de calefacción correspondientes por el tiempo de suspensión según lo acordado. En respuesta a los problemas informados por este usuario atractivo, investigarán y verificarán lo antes posible y, si la situación es cierta, se emitirá un reembolso de acuerdo con las regulaciones. Palabras clave Costo de "modificación en serie y fusión" Las tarifas de renovación se cobran de acuerdo con el área del edificio Sr. Wang, distrito 4 de fertilizantes de Dongliu Road, distrito de Chang'an: El complejo residencial donde vive se sometió a una renovación de calefacción de "modificación en serie y fusión" antes de calentar Este invierno, cuando el equipo de construcción cobró la tarifa de renovación, se basó en el área del edificio. ¿Es razonable cobrar por el área? Li Yang: ¿Solo se necesita parte de los fondos de "modificación en serie y fusión" de la red de tuberías interiores? ser pagado por los propios residentes. Los costes de renovación de las redes de tuberías públicas, como estaciones de intercambio de calor, tuberías de hospitales y tuberías ascendentes de edificios, corren a cargo de las empresas financieras y de calefacción municipales y distritales. La información que aprendí es que las cotizaciones de empresas constructoras regulares calificadas para los costos de renovación residencial son en su mayoría de alrededor de 40 yuanes por metro cuadrado, y todas se cobran en función del área de construcción. Palabras clave: Si desea reanudar la calefacción después de estar vacía, puede solicitar una, pero no puede. Sra. Zhao del distrito de Chang'an: Tengo una casa y el inquilino acaba de dejar el alquiler. Para preguntar, después de completar los procedimientos de vacancia, si desea reanudar la calefacción, ¿es factible cómo realizar los procedimientos? ¿Cómo pagar la tarifa? Li Yang: Hay dos situaciones y deben tratarse de manera diferente. Si se trata de una tubería paralela, es posible que los residentes puedan acudir a la oficina del distrito con su tarjeta de tarifa de calefacción y su tarjeta de identificación para solicitarla. Sin embargo, no importa cuándo reanuden el uso de la calefacción, deberán pagar el 80% del total. tarifa de calor. Si es una tubería en serie, debido a que la tubería se ha roto y está en el período de calentamiento, la tubería está bajo presión. Si no se puede detener la calefacción, la tubería no se puede conectar, por lo que no se puede restaurar el calor. Palabras clave La calefacción no calienta. Necesitamos profesionales para detectarlo. Muchos ciudadanos: Soy propietario de una propiedad en el nuevo distrito de Beidu. El año pasado, la calefacción en toda la comunidad no estaba caliente y la temperatura en casa sí. No alcanzar los 15 grados Celsius. Soy el número 1 del dormitorio municipal de defensa aérea civil, número 152 de la calle Hongqi. Residentes de la unidad, una de nuestras casas ha estado sin calefacción durante cuatro o cinco años. preste atención... Wang Hongwei: Hay muchas razones para la falta de calor en la habitación. En términos generales, ¿es suficiente la fuente de calor? ¿La capacidad de la estación de intercambio de calor es suficiente? ¿La calidad de las instalaciones de calefacción comunitarias? estar garantizado, etc. Si no hay ningún problema con la calefacción de la comunidad o de todo el edificio, sino que sólo se calientan las habitaciones de cada hogar, la falta de calor puede deberse a muchas razones, por ejemplo, modificaciones no autorizadas en las instalaciones de calefacción, como cambios. las instalaciones de calefacción, desde calentadores colgantes hasta calentadores de piso, aumentarán la resistencia a la circulación del agua, lo que provocará una mala circulación del suministro y retorno de agua. Si el calentador no está lo suficientemente caliente, el agua caliente del calentador privado no estará caliente; puede descargarse porque el calentador no está caliente, lo que resulta en una gran pérdida de agua caliente en el sistema de calefacción, formando un círculo vicioso que afecta el efecto de calefacción, decoración interior inadecuada, moviendo el radiador y las tuberías hacia el interior de la pared, bajo tierra o; empaquetado, el calor de la calefacción no se puede disipar, lo que resulta en una temperatura interior baja. Algunas casas en el piso superior y en la pared a dos aguas son más antiguas, las puertas y ventanas no están herméticas y el efecto de aislamiento es deficiente, lo que resulta en una mayor pérdida de calor; Algunos usuarios instalan bombas de tubería y esperan. Si la calefacción en la casa del usuario no está caliente, puede llamar a la línea directa de atención al cliente anunciada por cada empresa de calefacción para proporcionar comentarios. También puede informarlo a través de la plataforma pública WeChat de la empresa de calefacción. El personal de servicio de gestión de la red de calefacción del comité y pide a los profesionales que vengan a ayudar. Descubra por qué. Si el problema no se puede resolver mediante la denuncia, también puede presentar una denuncia por teléfono público o una queja ante la oficina de calefacción urbana y el alcalde del distrito. Si el problema aún no se resuelve, puede llamar a la línea directa del servicio de gestión urbana 12319 para presentar una queja. Palabras clave: Se requiere solicitud para la instalación de instalaciones de calefacción y renovación de instalaciones de calefacción. Un usuario de la comunidad de Guanghua en el distrito de Chang'an: Esta es una comunidad antigua. No hay calentadores en la cocina ni en los baños, lo que resulta en una temperatura ambiente baja. somos ancianos y tenemos miedo al frío en invierno. Nosotros mismos ¿Es posible instalar radiadores en la cocina y el baño? E Jing: Según el artículo 29 del "Reglamento de calefacción de Shijiazhuang", ninguna unidad o individuo puede realizar los siguientes actos. : hacerse cargo del calor sin autorización; utilizar instalaciones de calefacción interior Instalar válvulas de drenaje, dispositivos de intercambio de calor y drenar el agua de las tuberías de calefacción sin autorización, agregar radiadores o cambiar la naturaleza del calor y la estructura de aislamiento original de la habitación; abrir válvulas de calefacción sin autorización; instalar tuberías en tuberías de calefacción sin autorización de la bomba; dañar la precisión de los instrumentos de medición de calefacción; otras conductas que obstaculicen el funcionamiento normal de las instalaciones de calefacción y afecten la calefacción; En respuesta al problema informado por este usuario de calor en la comunidad de Guanghua, si el usuario de calor tiene una solicitud y desea cambiar el original o agregar instalaciones de calefacción, debe presentar una solicitud a la empresa de calefacción de la jurisdicción. Se lleva a cabo después de que se aprueba la solicitud. Una vez completado el cambio, debe pasar por la gestión de la cadena de suministro. Si las conexiones y modificaciones privadas obstaculizan el funcionamiento normal de las instalaciones de calefacción y afectan al comportamiento de la calefacción, serán sancionadas de acuerdo con las normas pertinentes.