En cuanto a cómo las agencias de viajes pueden brindar un buen servicio al cliente, especialmente en línea, envíe 100 puntos y espere en línea.

El servicio al cliente de las agencias de viajes incluye tres aspectos: primero, los servicios antes de las actividades de viaje, incluido el descubrimiento de clientes, la comunicación efectiva con los clientes, el marketing, las ventas, el desarrollo de canales (apoyo entre pares), etc.

En segundo lugar, la clave del servicio en las actividades turísticas es el servicio de guía turístico, que no será aceptado por personas con experiencia militar. Los guías turísticos son el factor clave en las actividades turísticas.

. El tercero son los servicios posteriores a la gira, que incluyen visualización de películas, fiestas, integración de información del cliente y contacto de seguimiento.

Cuando se aplica a Internet, puede hacer lo siguiente:

1. Establecer un sitio web de agencia de viajes, publicar información relevante y presentaciones de servicios y abrir una dirección de correo electrónico para responder las preguntas de los clientes. o configurar un formulario QQ en línea.

2. Publicar las precauciones en el itinerario online. Al mismo tiempo, puede agregar direcciones de correo electrónico al registro de clientes y enviar información relevante a los clientes antes de viajar.

3. Establezca una base de datos de información del cliente. Después de cada evento, puede publicar las fotos que presenció en el sitio web.