¿Cómo hace Home Inn marketing en Internet?
No me he alojado en el Hotel 7 Days (aunque sí me he registrado en la web), por lo que no puedo comentar más. Según algunos amigos, no me sentí bien, especialmente el problema del transporte, porque la mayoría de los hoteles de 7 días eran difíciles de encontrar y el espacio de las habitaciones era relativamente pequeño. Sin embargo, he probado el sitio web WAP del hotel durante 7 días y sigue siendo bueno. Puedo consultar y reservar hoteles usando mi teléfono móvil. Otros hoteles similares, como Hanting Hotel y Home Inn, no parecían haber lanzado sitios web móviles todavía, por lo que tomé la iniciativa en la realización de marketing móvil online en 7 días.
En septiembre de 2008, una vez escribí un blog "Extraño fenómeno del sistema de inicio de sesión de miembros del sitio web del hotel Hanting", describiendo los problemas encontrados durante el proceso de registro en línea. Hasta ahora, sigo reservando Hanting Hotel por teléfono. Estoy demasiado cansado y ya no quiero visitar el sitio web, así que ahora no tengo ninguna idea sobre el marketing online de Hanting Hotel. Debido a que he vivido en Home Inns durante mucho tiempo y tengo muchos sentimientos, aquí hablaré principalmente sobre algunos de los problemas que encontré en Home Inns (no solo problemas de marketing en línea).
Junio 5438 065438 En octubre de 2007, escribí una publicación en Sina Blog elogiando el diseño fácil de usar de la tienda Ningbo Yuehu, "Habla sobre la experiencia del usuario a partir de los detalles de Home Inns". Recientemente, cuando estaba lidiando con el spam detrás del blog, encontré algunos comentarios que decían que el blogger era un tirador en Home Inn. Ahora todo el mundo parece ser demasiado sensible con los pistoleros, como si solo mencionara los beneficios de una determinada empresa y se convirtiera en pistolero. Sin embargo, se puede decir que algunos de los problemas de Home Inn de los que hablaré a continuación son los tiradores de los competidores de Home Inn, jaja. Pero no importa. Toda persona tiene derecho a expresar sus opiniones en línea. Mientras no haya malicia, no hay nada inapropiado en contar sus verdaderas experiencias y verdaderos pensamientos.
Homeinn desarrolló hoteles de negocios económicos relativamente temprano en China, por lo que me he alojado en muchos hoteles Homeinn. Además de la tienda Home Inn Ningbo Yuehu sobre la que he escrito, hay algunas que tienen una buena impresión, como la tienda Beijing Caishikou y la tienda Chaoyang Park (Shifoying). Sin embargo, la mayoría de las nuevas tiendas Home Inn que he experimentado. En los últimos años, no ha sido muy cómodo, por ejemplo, la sucursal frente al edificio Beijing Guomao (como la tienda Home Inn Dabeiyao) o las salas de negocios de alta gama. La habitación es tan pequeña que ni siquiera tiene agua potable embotellada ni luces de techo. La iluminación de la habitación es muy pobre, lo cual es un poco inconsistente con el estilo unificado de Home Inns. Incluso dudo que esta sucursal sea Home Inn. Lo más importante para mí no fueron las instalaciones de la habitación, sino la velocidad extremadamente lenta de Internet. Más tarde tuve que usar la tarjeta de red inalámbrica para soportarlo toda la noche. Originalmente reservé para tres días, pero no podía esperar para irme a la mañana siguiente.
El problema de velocidad de Internet de Homeinn puede existir en muchas sucursales. Mi experiencia de estadía en Xi'an Keji Road Branch y Xiaozhai Branch fue mala porque no podía acceder a Internet correctamente. Lo que es aún más interesante es que el año pasado en la tienda Xiaozhai en Xi'an, descubrí que no podía acceder a Internet temprano en la mañana y que la línea de red física estaba bloqueada (el ícono de enlace de red era una × roja). Llamé a recepción muchas veces y todavía no tuve resolución hasta la tarde. El camarero siguió explicando que era un problema de red con la oficina de telecomunicaciones. Posteriormente, ante mi fuerte petición, finalmente vino un "electricista" a la habitación para comprobarlo, pero la conclusión fue que no sé por qué no se pudo solucionar. Para empeorar las cosas, la ubicación de la tienda Jiaru Xiaozhai es muy especial. Quizás debido a los densos edificios de gran altura que lo rodean, las señales de los teléfonos móviles a veces son inestables y el acceso inalámbrico a Internet CDMA de China Unicom es aún más desesperado. Esta es la peor experiencia de Home Inn que he tenido. Otros Home Inns que conozco incluyen la tienda Suzhou Humble Administrator's Garden, la tienda Zhengzhou Bauhinia Mountain, etc.
Finalmente, hablemos de mi impresión sobre el marketing online de Home Inn: Quizás Home Inn sea demasiado conocido y no presten mucha atención al marketing online, al menos en la superficie del sitio web de Home Inn. No entraré en detalles sobre la profesionalidad y la facilidad de uso del sitio web de Home Inn. Esto no debería ser un problema con el sitio web de Home Inn. Hasta donde puedo recordar, rara vez reservo con éxito a través del sitio web. Algunas veces cometí un error en el último paso al enviar mi pedido, por lo que tuve que reservar por teléfono.
Una alternativa a la reserva anticipada en línea es reservar en Ctrip.com. Sin embargo, con la expansión de los canales de reserva en línea de Home Inn, muchos Home Inn han cancelado la cooperación con canales de venta en línea como Ctrip. Algunos de los últimos descubrimientos aparecen en la lista de hoteles asociados de Ctrip. Quizás esto también sea una manifestación de la intensa competencia online en la industria hotelera durante los últimos años. Igualmente impresionante es el hecho de que las llamadas de voz del Home Inn son extremadamente largas y no puedes seguir adelante sin escuchar la llamada de voz reservada. Esta fue mi impresión durante mi estancia en Suzhou en julio de 2008, y no he reservado allí desde entonces. Cualquier hogar es como un hogar.