¿Qué debo hacer si la batería de mi teléfono móvil Huawei está completamente agotada y no se puede cargar?
Verifique de acuerdo con los siguientes métodos:
1 No hay respuesta cuando el teléfono móvil está conectado al cargador.
Utilice el cargador estándar para. cargue el teléfono móvil No hay respuesta cuando el cargador está instalado, la barra de estado y la interfaz de la pantalla de bloqueo no muestran la carga y la luz indicadora del teléfono no se enciende. Primero puede intentar limpiar la interfaz del cable de datos del teléfono y del cargador. , reemplace el cargador con un cargador que pueda cargar otros teléfonos normalmente e intente cargar. Si el teléfono no se ha utilizado durante mucho tiempo, o si no se carga a tiempo después de apagarlo debido a que la batería está baja, es posible que la batería esté cargada. Se recomienda conectar el cargador para cargar durante más de 30 minutos. para ver si el teléfono responde. Si el cargador se puede cargar normalmente después de reemplazarlo, es posible que el cargador y el cable de datos estén defectuosos. Se recomienda llevar la factura de compra del cargador y el cable de datos que no se pueden cargar a un tomacorriente para su mantenimiento. Si el teléfono aún no responde después de las operaciones anteriores, se recomienda llevar el teléfono y la factura de compra a un establecimiento para su mantenimiento.
2. La carga responde, pero la energía de la batería no aumenta ni disminuye.
En la mayoría de los casos, este fenómeno ocurre porque el teléfono está ejecutando un programa mientras se carga o el sistema telefónico no funciona. alto consumo de energía El problema es que la entrada de corriente del cargador no es suficiente para compensar la energía consumida por el propio teléfono móvil. Por lo tanto, la potencia no aumenta aunque el teléfono se esté cargando y, a veces, es cada vez menor. cuanto más se carga. Además, este fenómeno también puede ocurrir cuando el teléfono móvil está conectado a una computadora para cargar o el cargador falla, porque la corriente de salida de la interfaz USB de la computadora es muy pequeña e inestable. Si la corriente de salida es demasiado pequeña, no se puede compensar. la energía consumida por el teléfono móvil y la potencia no aumenta. Evite usar su teléfono mientras se carga y observe si el teléfono se carga normalmente cuando no lo esté usando. Se recomienda utilizar el cargador estándar para cargar el teléfono móvil y evitar utilizar la interfaz USB o dispositivos con baja corriente de salida para cargar el teléfono móvil. Si utiliza el cargador estándar para cargar el teléfono cuando está encendido, la capacidad de la batería no aumentará. Se recomienda apagar el teléfono y cargarlo primero. Si está apagado y cargado normalmente, puede deberse a que el software consume energía rápidamente. Se recomienda actualizar el sistema a la última versión y desinstalar el dispositivo de alta potencia. consumir aplicaciones en el teléfono, limpiar las aplicaciones en segundo plano en el teléfono antes de cargarlo o restaurar la solución de fábrica. Si el cargador estándar está apagado y la carga aún no funciona correctamente, es posible que el cargador esté defectuoso y se recomienda intentar reemplazarlo.
Después de las operaciones anteriores, si el problema persiste, haga una copia de seguridad de los datos con antelación y lleve la factura de compra al punto de servicio postventa para su mantenimiento.
El método para consultar la información de la dirección del Centro de atención al cliente de Huawei es el siguiente:
1 A través de la página "Servicio" en la aplicación de servicio de membresía que viene con el teléfono móvil. Puedes consultar el centro de servicio más cercano.
2. Puede consultar la dirección de los puntos de venta posventa en la parte inferior del sitio web oficial de Huawei Mall.
3. Siga la cuenta oficial "Servicio al cliente de Huawei Terminal" en WeChat y haga clic en el centro de servicio en soporte de servicio para realizar consultas.
Recordatorio: si no se puede realizar una copia de seguridad de los datos, es posible que se pierdan. Lleve el certificado de garantía o la factura de compra al centro de servicio posventa local de Huawei para su reparación.