Hoy compré una computadora portátil HP de Suning Appliances y luego de comprarla descubrí que tenía instalada una versión pirateada de win7. ¿Qué debo hacer?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

No todas las notebooks HP vienen preinstaladas con el sistema Windows original cuando salen de fábrica. Le recomendamos que proporcione el número de serie de esta computadora portátil y el número de producto. Permítame ayudarlo a verificar si esta computadora portátil viene con un sistema operativo como estándar cuando sale de fábrica.

Recordatorio: puede verificar el número de serie de su computadora portátil a través de los siguientes métodos:

1. Número de serie S/N (Serie) y Número de producto P/N (Producto). generalmente están bien. Encuéntrelo en la etiqueta en la parte posterior de la máquina (o dentro del compartimiento de la batería de la computadora portátil) o en la tarjeta de garantía. El número de producto P/N (Producto) se compone de 7 dígitos y letras, y generalmente termina con #AB2. El número de serie S/N (Serie) es una combinación de letras y números de 10 dígitos.

2. En el sistema, si usa la combinación de teclas WIN+ESC en el escritorio, aparecerá un cuadro de diálogo y también podrá ver la información del número de serie.

3. Alternativamente, puede presionar la tecla F10 continuamente para ingresar al BIOS inmediatamente después de encender la computadora, y también puede ver la información del número de serie.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.